سياسة الاستبدال والاسترجاع – Bakr Academy

في Bakr Academy، نلتزم بتقديم تجربة تعليمية متميزة، ولذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة تتناسب مع طبيعة خدماتنا.

أولًا: سياسة الاسترجاع

✅ الدورات المسجلة مسبقًا (Online Courses):

• يمكن طلب استرجاع الرسوم خلال 24 ساعة من الدفع في حال عدم بدء مشاهدة المحتوى.
• بعد مرور 24 ساعة أو بدء مشاهدة المحتوى، لا يمكن استرداد المبلغ.

✅ الدورات المباشرة (Live Courses & Webinars):

• يمكن طلب استرداد الرسوم قبل بدء الدورة بـ 48 ساعة، مع استرداد كامل المبلغ.
• بعد بدء الدورة، لا يمكن استرداد المبلغ، ولكن يمكن تحويله إلى دورة أخرى بنفس القيمة.

✅ البرامج التدريبية الطويلة (Bootcamps & Masterclasses):

• في حال الإلغاء قبل بدء البرنامج بـ 5 أيام، يتم استرجاع كامل المبلغ.
• بعد بدء البرنامج، يمكن استرجاع 50% من الرسوم خلال أول 3 أيام فقط.

✅ الاشتراكات الشهرية/السنوية:

• يمكن إلغاء الاشتراك واسترجاع المبلغ خلال 3 أيام من الدفع في حال عدم استخدام الخدمات.
• بعد 3 أيام، لا يمكن استرداد المبلغ، ولكن يمكن تعليق الاشتراك أو تحويله لشخص آخر.

ثانيًا: سياسة الاستبدال

🔄 إذا واجه المستخدم مشكلة فنية في الدورة أو لم يكن راضيًا عن المحتوى، يمكنه:

• استبدال الدورة بأخرى خلال 7 أيام من الشراء.
• طلب الحصول على رصيد داخل المنصة لاستخدامه لاحقًا.

🚀 نحن نؤمن بأن التعلم رحلة، وإذا لم تكن راضيًا عن تجربتك، سنساعدك في العثور على الدورة المناسبة لك!

ثالثًا: إلغاء الطلبات

• يمكن إلغاء الطلبات قبل بدء الدورة أو قبل الوصول إلى المحتوى المسجل، وفقًا للسياسة أعلاه.
• لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء الدورة أو عند تنزيل أي مواد تدريبية.

كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟

1️⃣ التواصل عبر info@bakracademy.online خلال المدة المحددة.
2️⃣ تقديم تفاصيل الطلب (رقم الطلب، اسم الدورة، سبب الطلب).
3️⃣ سيتم مراجعة الطلب خلال 3-5 أيام عمل وإعلام المستخدم بحالة الطلب.
4️⃣ سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 5-10 أيام عمل وفقًا لسياسة البنك.

📌 ملحوظة: قد يتم خصم رسوم التحويل أو أي رسوم بنكية من المبلغ المسترد.

التواصل معنا

📧 info@bakracademy.online

نحن هنا لضمان حصولك على أفضل تجربة تعليمية مع Bakr Academy! 🎨🚀